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帳戶、連線、付款與退款問題，建議優先透過使用者面板提交工單。將問題與處理紀錄留在同一處，方便後續查詢。
客服工單
適用於方案狀態、付款核對、訂閱資訊取得、用戶端連線異常及退款申請。登入後前往工單區，說明問題類別、遇到的情況及已嘗試的操作；收到回覆後，可在原工單繼續補充資料。
回覆預期：提交後請在面板查看處理進度。實際回覆時間視待處理案件數量及問題複雜程度而定；若涉及付款核對或線路檢查，可能需要進一步確認。本頁不提供固定回覆時限。
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提交前請先準備
- 連線問題：請說明使用的平台、所選地區、線路類型、發生時間及錯誤訊息。也請補充其他線路是否出現相同情況，協助縮小檢查範圍。
- 付款問題：請說明方案、訂單狀態及付款方式；如需提供付款憑證，請遮蔽與本次核對無關的資訊。支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。
- 退款申請：請在工單中說明退款需求及相關訂單。VarVPN 提供 30 天無理由退款，申請方式請參閱退款政策。
常用資訊
查詢價格、用戶端取得方式或線路類型時，可先閱讀相關說明，再將尚未解決的問題提交工單。